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Angesichts steigender Belastungen in der Zahnarztpraxis bekommt die zielorientierte Kommunikation einen immer höheren Stellenwert: Innerhalb des Praxisteams und mit den Patienten.

Kommunikation in der Praxis ist mehr als reden, erklären oder Anweisungen geben. Professionelle Kommunikation setzt eine wache Wahrnehmung voraus, der Mensch gegenüber steht im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Wir sind täglich mit den Ängsten, mindestens unangenehmen Empfindungen unserer Patienten und somit bewusstem oder unbewusstem Ablehnungsverhalten konfrontiert.
Patienten sind besonders anfällig für unbedacht negative Faktoren im zahnmedizinischen Umfeld. Die Behandlungssituation wird oft als extrem erlebt. Patienten sind beim Betreten der Praxis schon in einer natürlichen Trance und damit erhöht suggestibel. Dieser Umstand kann jedoch ebenso für Positivsuggestionen genutzt werden. So kann auch Hypnose als eine andere Art der Kommunikation, sowohl verbal als auch nonverbal, verstanden werden, die auf alle Patienten angewandt werden kann.

Der Workshop zeigt die Möglichkeiten kommunikativer Grundtechniken auf, von denen viele schnell erlernbar und sofort praktisch anwendbar sind.

Die Teamarbeit wird erleichtert. Der Patient wird dort abgeholt werden, wo er gerade ist. Vertrauen und eine langfristige Bindung zwischen Arzt und Patient sind das Ergebnis.

Herzliche Grüße
Dr. Wolfgang Nespital